成吉思汗

二 | ”8月21日，泸州市邮政管理局进行了回应。还有一名学生也在8月3日投诉称：他是2026届高三毕业生，8月2日前往中国邮政网点办理高考毕业生档案邮寄手续。网点工作人员要求必须先办理电话卡，才能受理档案寄递业务，实行业务捆绑。在本人明确表示暂不需要办理新电话卡，计划入学后自行选购号码的情况下，工作人员仍坚持办卡是办理档案手续的前置条件，导致其进退两难。    标杆落地！广东打造全球智能文旅新样本     8月23日，作为广东文旅龙头企业，深耕文旅行业37年的长隆集团再度率先破局，与智元创新正式签约，落地全球首个具身智能主题乐园项目。

三 | 8月21日，泸州市邮政管理局回应称：该局已下发监管提示函，督促邮政企业立即整改，严格规范寄递服务行为。

四 | 这标志着文旅与具身智能的融合迈入规模化、商业化新阶段。    双方将在横琴长隆飞船乐园落地机器人主题乐园、智能马戏演艺、AI智慧主题酒店等新业态，并共建具身智能联合实验室，打通从IP创作到技术研发的完整产业闭环，补齐海外乐园机器人无法常态化商业运营的短板，为全球智能文旅树立中国标杆。目前邮政服务窗口已做好相关提示公示，不得强制用户搭售、捆绑通信业务。

五 |          对此，长隆集团创始人、董事长苏志刚表示，科技创新是文旅高质量发展的核心密码。坚持自主创新定义行业标杆，具身智能将推动文旅体验革新，助力产业从观光打卡迈向深度沉浸式体验。

六 |     智元创新创始人、董事长兼CEO邓泰华认为，机器人不仅会成为人们工作的得力助手，也会成为日常生活中亲密伙伴。

七 | 联手打造全球首个、规模最大、场景最丰富、技术最先进的大型具身智能主题乐园，不仅通过机器人为人们带来欢乐，更是打开了通往未来时空的大门，塑造机器人原生一代的科技认知与创新视野。若后续邮政企业仍存在强制捆绑消费问题，建议向市场监管部门进一步反映维权。澎湃新闻注意到，泸州古蔺县一名学生近期也遇到类似情况，该学生在问政四川平台投诉称：2026年8月15日中午1点左右，该学生前往四川古蔺县建鸿路24号邮政大楼的“古蔺县寄递建鸿路邮政所”办理高考档案邮寄业务。到达网店后，该生在“学生档案受理处”排队，耗费了一个多小时，工作人员根本没有直接办理档案邮寄手续，而是要求先办邮政储蓄银行卡，并推销保险和电话卡。    凭什么是广东？     除了全国首个大规模具身智能文旅项目落地广东，记者观察到，目前广东各地文旅场景纷纷拥抱具身智能。在中山奇遇时光乐园，本土文旅装备龙头金马游乐打造了机器人新零售场景，AI店员可自主完成接单售货全流程；在汕尾，“百千万工程”科普中心引入智能机器人赋能科普文旅，用趣味互动替代枯燥宣讲；在深圳，深圳首届AI机器人泛戏剧演出艺术季更是大胆创新，推出国内首部机器人疗愈戏剧《它的记忆》，让机器人担当演艺主角。这位学生称，这家邮政所当天对其他考生也采取了同样的手段——强行推销电话卡、保险、银行卡等业务。一个个鲜活案例印证，广东文旅已告别“科技点缀”式升级，迈入全域“智能深耕”的新阶段。

八 | 最后该学生明确要求，该邮政网点对误导及捆绑搭售行为进行书面道歉，立即整改业务流程，设置清晰指引，并协助其注销被诱导办理的邮政储蓄银行卡及退订相关业务。澎湃新闻查询相关报道发现，泸州地区邮政部门在2025年也因类似问题被学生投诉。据四川日报或四川在线2025年8月13日报道：泸州市泸县高中毕业生刘同学在“四川省网上群众工作平台—问政四川”上反映，8月初，他到泸县邮政局龙脑大道营业厅办理考生纸质档案投递手续，被要求先办理邮政银行卡和联通电话卡。

九 | 这位同学称，泸县招办于7月10日发布《关于投递考生纸质档案的实施办法》，明确“考生纸质档案将通过邮政邮寄的方式寄达高校，考生在收到高校录取通知书后，考生在8月1日至11月30日凭高校录取通知书和身份证（或准考证）到泸县邮政局龙脑大道营业厅的‘考生档案受理处’办理考生纸质档案投递手续”。按照通知要求，刘同学来到泸县邮政局龙脑大道营业厅办理寄递档案手续。“工作人员一听到我是来寄递档案，就要求我按照一张手写的图流程步骤来操作，并提前收掉我的身份证等着喊话。

十 | ”刘同学说。按照这一系列流程走下来，办完邮政银行卡就已经花费一个多小时。         这一底气何在？答案藏在广东扎实的机器人产业实力里。

十一 | 但让他没有想到的是，他又在工作人员引导下，被要求办理了中国联通电话卡。    在近期落幕的2026世界机器人大会（WRC）上，广东多家龙头企业成功晋级总决赛，产业综合实力稳居全国第一梯队，创新活力、产业化落地能力持续领跑全国。“当我问‘可不可以不办’时，工作人员态度突然恶劣，在办好银行卡和电话卡后，我才填了一张寄件信息表。作为全国机器人产业核心大省，广东早已搭建起覆盖研发、制造、安装、运维、人才培育的全产业链闭环，这是其他地区难以比拟的核心优势。”刘同学说，办理寄递档案手续共计用了两个多小时，填寄件信息表不过几分钟，其余时间都用在排队办卡上了，携带的高校录取通知书和身份证，起到的更大作用是“便于工作人员套近乎和办卡”。对此，中国邮政集团有限公司四川省泸县分公司市场部副经理商文、中国联通泸县分公司现场负责人王佳明在当时回应称，“不是强制的。完善的配套完美规避了设备长期停运等行业痛点，形成良性循环：文旅实景为国产机器人提供测试迭代环境，智能科技反向赋能文旅体验提质，为产业融合培育了优质土壤。

十二 | 办理寄递档案手续初期，存在工作受理流程不流畅和工作人员解释告知不到位等情况，造成刘同学误以为是强制办理银行卡，加之当天办理的学生比较集中，导致排队时间长。    暨南大学管理学院教授文彤认为，将AI、具身机器人等前沿技术深度引入广东文旅产业，能够颠覆传统文旅服务模式，丰富文旅产品供给、打造差异化沉浸式体验是当下文旅科技升级的核心抓手，完美契合“文旅+科技”的长期主流发展趋势。“凭借新奇、智能的交互形式，精准契合大众的猎奇心理与新型消费需求，为游客带来独一无二的游玩与服务体验，且该落地模式已被市场验证具备可行性与成功性。”商文就此向刘同学表示抱歉。

十三 | ”     记者手记：     文旅行业为何急需“具身智能”破局？     不容否认，国内多数景区业态雷同，游玩多为打卡拍照，难有深度优质体验。王佳明也表示，在下一步工作中，将对存在的服务不到位、解释不清楚等问题加以改进，提升服务质量。