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一诺倾情

JD Power年度报告：美互联网服务提供商客户满意度下滑_我的网站

白莲花

一 |

　　
　　北京时间8月21日，据ESPN名记Shams Charania报道，詹姆斯-哈登已与克利夫兰骑士队达成续约协议，新合同为期三年，总价值9700万美元，包含球员选项和交易保证金条款。

二 |

    　　在哈登续约敲定之前，骑士已通过一笔五方交易以先签后换方式引进了侧翼球员佩顿·沃特森，合同为4年8800万美元。至此，骑士新赛季的核心框架已基本成形。

    　　随着哈登与沃特森的先后就位，骑士的轮换深度和攻防体系得到了进一步补强。    仅美国南部市场挽回了颜面（图自：JD Power）调查以 100 分制对住宅 ISP 的服务满意度进行打分，并且综合参考了如下五个维度：● 计费与付款● 沟通与促销● 服务成本● 客户关怀● 性能与可靠性美东地区Verizon 以 758 分保住了美国东部市场的榜首位置（与去年得分相同），但该地区的平均分却从 714 降低到了 707 分。加上原有的多诺万-米切尔、埃文-莫布里和贾勒特-阿伦等核心球员，骑士在东部已具备了与顶级球队扳手腕的资本。

    　　然而，东部新赛季的竞争格局同样不容乐观。

三 | 卫冕冠军尼克斯依旧强势，凯尔特人、76人和雄鹿等队也均保留了核心班底。篮球评论员段冉指出，骑士若想在强手如林的东部突围，关键不仅在于阵容天赋的堆叠，更在于球队能否在短时间内形成默契的化学反应。

四 |

　　上赛季季后赛，哈登为骑士出战18场，场均贡献19.2分、5.1个篮板和5.5次助攻，帮助球队闯入东部决赛。

五 | 新赛季，他将与米切尔搭档后场，两人能否在球权分配和攻防节奏上达成平衡，将在很大程度上决定骑士的赛季上限。有线电视提供商 Midco 在美国中北部地区的排名最高，但得分从去年的 754 滑落至 734，同时当地平均分从 712 降至 700。AT&T 在美国西部地区夺魁，得分从去年的 728 小涨至 729，但当地平均分从 710 降至 701。

六 | 西部地区与去年数据相比，美国南部地区的表现最为亮眼，涵盖了阿拉巴马、阿肯色、佛罗里达、乔治亚、堪萨斯、肯塔基、路易斯安那、密西西比、密苏里、北卡罗来纳、俄克拉荷马、南卡罗来纳、田纳西、以及德克萨斯等州。平均分从去年的 727 升至 730，且 AT&T 以 761 分一骑绝尘、同时也是整个年度客户满意度调查中得分最高的 ISP。中北部地区结合 ACSI 今夏发布的结果，可以明显看到该行业没有跟上互联网客户的预期，但这种不满情绪也让新晋者受益。