蜗居

内部文件：亚马逊每年因员工自然离职导致的损失高达80亿美元_我的网站

龙的天空

一 | 这些文件描绘了一幅黯淡的图景，展示了亚马逊留住员工的能力，以及当前战略可能对整个公司造成的财务损害。近日，衡水市桃城区赵家圈镇的大集热闹极了。

二 | 同时，文件中还谴责亚马逊在培训和晋升员工过程中没有充分利用或跟踪数据。其中一份文件中称：“亚马逊全球消费者现场运营部门的所有级别员工都经历着高水平的自然减员，估计亚马逊及其股东每年的损失总额达80亿美元。

三 | ”就规模而言，该公司2021财年的净利润为333.6亿美元。趁着人们赶集，赵家圈镇零工市场在现场举办招聘会，发布400余个岗位，吸引了不少村民咨询登记。

四 | 根据这项研究，“自然减员”（即员工自愿离开公司）发生的频率是“非自然减员”（被解雇）的两倍。2021年的数据表明，所有级别(1级至10级)的员工离职率从69.5%的低点增至81.3%。其中，1级员工包括入门级职位，比如该公司的数千名仓库助理，而副总裁被定位为10级员工。该公司还指出，2021年新员工中只有三分之一在公司工作90天或更长时间。

五 | 此前曾有调查发现，在小时工中，亚马逊的年离职率约为150%，是行业平均水平的两倍。赵家圈镇零工市场设在赵家圈镇综治中心，紧临桃城高新区，辐射带动周边16个零工超市服务点，为园区入驻企业输送劳动力。一项相关研究警告称，亚马逊可能会在几年内耗尽某些大都市地区的“美国可用劳动力供应”。

六 | 这批新文件披露了许多亚马逊的已知问题，但也表明该公司的职场文化问题远远超出了仓库的范围。今年以来，赵家圈镇零工市场接待求职者708人次，服务用工企业386家，促成就业439人次。

七 | “招包饺子工20名，计件工资，时间灵活。”当天，衡水苒立食品有限公司总经理李孟广前来招工。

八 | 几乎每个部门的主管都感觉前途渺茫。他说，手工水饺的订单越来越多，公司急需招人。其中一份报告称，免税业务主管辞职的主要原因是缺少职业发展和晋升途径，同时这也是其他部门员工辞职的第二大原因。亚马逊前人力资源部副总裁大卫·尼科克（David Niekerk）称，该公司“故意限制小时工的升职机会”。

九 | 一上午登记了好几位村民，能够缓解公司用工压力。那些能够克服困难获得晋升的入门级员工仍然要与公司偏爱的应届大学毕业生竞争。23岁的祝美娜是赵家圈镇人，今年6月从湖北一所大学毕业。她通过家人推送的赵家圈镇零工市场微信公众号了解招聘信息，顺利通过企业面试，入职衡水晶美网络科技有限公司运营岗位，实现“毕业即就业”无缝衔接。衡水市就业服务的创新之举，是对现实痛点的精准回应。“过去，打零工的人多在街头自发聚集，信息不对称，权益保障难。在2021年聘用的主管中，39%是大学毕业生，尽管他们几乎没有工作或领导经验，而只有4%的仓库流程助理(低级主管角色)被提升为区域经理。这些文件还指出，亚马逊庞大的学习和发展部门存在相当大的问题，其中约97个项目和2000个学习模块由消费者人才战略、管理和开发(CTSMD)团队监督。企业尤其是小微企业和农业经营主体，也常为季节工、临时工紧缺发愁。

十 | 一份内部报告称，CTSMD在亚马逊至少存在了三年，在此期间，包括承包商在内的员工人数激增至615人，预计2022年的运行成本将达9000万美元。

十一 | 文件指出，在CTSMD监督范围内的大多数项目，都不是以财务指标为关键指标创建的，而且现有的、审查这些项目的标准“不够准确，混淆了实际支出”。目前的流程也“阻碍了CTSMD对当前投资组合的适当监督和分析”。

十二 | 除了人员臃肿，CTSMD团队缺少明确方向也对亚马逊财务造成了负面影响。”衡水市人社局就业促进科三级主任科员王新健介绍。除了该团队9000万美元的年度预算外，亚马逊从3级到8级主管据称平均每年花在培训上的时间估计为113小时，这可能意味着高达7.15亿美元的潜在浪费。加州大学欧文分校保罗·梅拉奇商学院会计学助理教授帕特里夏·韦尔迈尔（Patricia Wellmeyer）表示：“建立内部控制是为了制定政策和程序，以确保公司的战略使命以及最终的财务报表准确。为破解用工就业“两头难”，衡水市创新构建“零工市场+零工超市”双核驱动模式，有效打通农村劳动力就业“最后一米”。截至今年7月，全市共设立零工市场24个，建设零工超市1687个，建立微信服务群3900个，覆盖劳动力57万人，服务实现就业1.8万人次。对于大型公司来说，它们必须具备良好的内部控制要素。据了解，零工市场的定位是“区域枢纽服务站”，由政府搭台，引入第三方机构运营。

十三 | ”亚马逊委托外部机构编写了关于其培训和员工离职率的内部报告，这表明该公司至少意识到了这些问题。

十四 | 虽然目前的学习和发展部门看起来依然有些杂乱无章，而且可能存在巨大浪费，但亚马逊显然正通过名为Brilliant Basics的新计划对其进行精简。亚马逊拒绝就这些文件置评。这里不仅是招聘信息集散地，更是提供技能培训、举办专场招聘、开展劳动维权的“一站式”服务中心。

十五 | 一位发言人称：“作为一家公司，我们认识到，是我们的员工每天为我们的成功做出贡献，这就是为何我们总是在评估我们做得如何，以及我们可以改进的方式。

十六 | 员工流失是所有雇主都面临的问题，但我们希望尽我们所能使亚马逊成为员工的首选。这需要通过提供良好的薪酬、全面的福利、安全的工作场所以及有效且不断改进的培训和教育机会来实现。零工超市的定位是“基层末梢便利店”，由县市区人社部门牵头建设，依托乡村商品超市、农资超市等场所建设。”亚马逊也拒绝确认或否认文件中任何具体的说法或数字，而是笼统地表示，内部文件有时会“因为缺乏可靠数据而被拒绝，或被修改为正确的信息”，但没有说明这批文件的情况也是否也是如此。设立领办人模式，满足群众“找活儿信熟人”的心理，帮助老百姓“求职步行可达、信息即时获取”。（小小）。“零工市场”建在中心区，“零工超市”开在家门口。嘉旺便利店是衡水市枣强县肖张镇程杨村的一家小超市。店长魏益华就是程杨村零工超市的领办人。她的手机里有3个500人的零工招聘微信群，每天为村民发布各类招聘信息。“枣强县城厂子招工，打包、看机器、生产管子，免费吃住……”“汽车零部件厂招工，普工20元每小时，喷漆工27元每小时……”魏益华一边展示她发布的招聘信息，一边告诉记者：“程杨村零工超市已经给烤鸭蛋厂、九号仓、洗衣厂等企业输送了上千名零工，解决了工厂用工难题，让乡亲们在家门口赚钱。”今年年初，程杨村零工超市在第三方机构灵新就业科技有限公司的帮助下，依托支付宝上线了“安心登记”服务，通过“碰一下”快速登记求职者相关信息，实现岗位供需快速响应、精准匹配。今年6月，19岁的村民蔡依诺在零工超市的帮助下，入职了当地的衡水京南湖实业有限公司，基础工资4000多元。这是一家省农业产业化重点龙头企业，生产的泥腌烤鸭蛋入选“燕赵老字号”。“8月份开始，企业进入生产旺季，希望招聘年轻员工，能在自动化生产线上操作设备。多亏了零工超市，今年招工实现了年轻化。”该公司生产负责人刘永强说，对于这批年轻员工，企业设有培训机制和激励政策，会根据能力表现调整岗位、提升待遇。“市场”整合资源，“超市”灵敏触达。王新健表示，零工市场与零工超市有机联动，两者相互补充、相互促进，显著提升了人力资源配置效率与企业用工需求的响应精准度。同时，衡水市人社局健全制度保障，明确服务流程与监管要求，防范“违规招工”等风险。